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職位概述

通過對預訂的有效管理增加酒店收入，達到酒店銷售目標，并監(jiān)管預訂的運營。

工作職責

1、監(jiān)督日常預訂業(yè)務

2、管理客房流量，包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理

3、記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作

4、建立并維護客房分配方案

5、確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性

6、記錄市場代碼

7、將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作

8、維護網(wǎng)上房價及其它預訂渠道的酒店銷售價格是否正確

9、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂

10、修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄

11、調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況

12、監(jiān)測預訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率

13、記錄和處理所有團隊預訂，并監(jiān)測預訂情況，定期向經(jīng)理通報

14、正確為優(yōu)悅會會員累計積分

職位類別： 訂票/訂房服務

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