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1、接聽及記錄客戶來電咨詢，按照相應流程給予客戶反饋。
2、及時發現來電客戶的需求及意見，及時填寫《來電咨詢表》并匯報。
3、為客戶提供報價方案等，提供高質量服務，及時引導客戶達成交易。
4、遇到客戶投訴或抱怨時，主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節輕重上報公司；明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案；
5、通過聊天工具(QQ、旺旺、郵箱等)與客戶進行有效溝通并推進銷售。
6、售后服務：客戶訂單安排；客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等
7、定期回訪、了解客戶對產品的滿意度、對服務的滿意度；
職位要求：
1、要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強。
2、接聽客戶電話要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問。
3、熟練掌握公司的產品和業務知識，并全面了解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時為客戶解決問題；
4、注意語言溝通的技巧，不得與客戶發生爭執，不得做有損公司利益的事情；
5、做好客戶關懷，培養客戶對我們產品的認可與信任。通過周到、滿意的客戶服務，使客戶愿意續費購買并積極宣傳我們的產品。

薪酬福利：
1、薪酬：工資+提成
2、充分的個人發展空間，對表現優秀的員工提供有效的升職加薪及發展機會；
3、生物創新產業園區，廠區環境優美，工作環境舒適，配套食堂；
4、每周5天，每天8個小時工作制； 節假日按國家勞動法規定放，工作滿1年可享有帶薪年假5天；
5、辦理深戶。

職位類別： 銷售助理/銷售行政

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