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職位描述： 
- 負責800接聽熱線電話，對客戶查詢、咨詢的相關問題進行解答，處理客戶的叫件和投訴，尤其是國外客戶的查詢、咨詢及問題處理。
- 負責與國外合作商進行業務溝通，保持密切的聯絡。
- 負責清關資料的提供、以及郵件的處理
- 負責進出口快件信息的查詢
- 負責客戶信息的回復
- 負責公司內部工作差錯的信息反饋
- 通過電話、郵件、網絡平臺等方式為客戶提供滿意的咨詢服務 
- 對新老客戶進行電話回訪，收集市場反饋信息 
- 對相關信息進行輸入和存檔

職位基本要求： 
- 大專以上學歷；- 有良好的日語口語能力；
- 聲音甜美圓潤 ；
- 熟練使用Office軟件，打字速度50字/分鐘以上； 
- 電話溝通能力強，普通話標準； 
- 有良好的服務意識，工作認真負責，積極主動，能夠承受較大工作壓力； 
- 有呼叫中心工作經驗者優先；
-兼具英語能力者優先；- 已婚已育優先；
  注：此崗位工作地點在閔行區莘莊鎮，公司繳納五金，有績效工資！
備注：您可以通過微信、QQ等社交軟件添加我司人事專員專用的社交賬號，專員將根據您應聘的崗位安排時間與面試官。請您在約定的時間約定好的面試官進行初步的溝通。
                                                                    人事專員：楊小姐      Q　Q:3397524203      聯系方式：021-61921501 （添加時請注明應聘崗位與姓名）

職位類別： 客戶服務專員/助理

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