崗位職責:1.接受并及時回復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋；2.對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄；3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題，做好上報及交接班工作；4.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;5.完成日常倉庫出入庫系統錄入、打單工作，保證出入庫數據的及時性和準確性；6.協助做好退/換貨工作，并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程7.負責所在工作區域的清潔及整理工作8.協助門店其他部門做好相關工作（如消防等）9.完成上級領導交代的其他工作 任職資格:1.年齡： 20-35周歲 2.大專以上學歷（具有豐富的零售經驗可適當放寬限制）3.一年以上客服相關工作經驗（優秀的可不限工作經驗）4.熟悉電腦操作，如WORD,EXCEL；普通話標準；5.為人樂觀，良好的溝通能力、性格溫和6.敢于承受壓力、良好的職業素養、服務意識與團隊合作精神7.需要辦理或提供健康證。職業發展方向：客服主管--客服經理
職位類別： 客服專員福田區華新附近
舉報
- 所屬行業：互聯網/電子商務
- 所在地區：福建-福州市
- 聯系人：
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：福建省福州市臺江區江濱西大道233號半島國際4#樓7層
