1、協助城市業務負責人，督導項目制定客服條線各類年度計劃（滿意度、客戶拜訪、社區活動、工作計劃、培訓計劃等），確保項目客服工作順利進行;2、對各項目的體系落實情況進行督導并定期檢查，給予培訓、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行；3、配合業務負責人做好項目品質提升與改進計劃，組織定期開展品質交流會；4、定期對項目品質進行檢查，協助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確保現場品質達標；5、督促項目處理、解決客戶投訴事宜，跟進投訴進展及畢單率，定期組織學習、交流。任職資格：1、有知名物業行業工作經驗3-5年；2、專業從事小區客服管理工作；3、實操過2-3年第三方滿意度調查工作，且取得較好的成績；4、年齡28-40歲，男女不限。
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