崗位職責:1、主動致電客戶,就學習方面的投訴和退學方案進行溝通與協商。2、在電腦即時通訊軟件上,與客戶就課程服務進行良好溝通,提升客戶滿意度。3、及時跟進緊急個案,減少投訴產生。我們希望你:1、本科或以上學歷為佳!有電話/在線客服工作經驗者優先!2、你面對的是一群懷夢的人,需要你普通話標準,理解能力強,善于聆聽客戶的需求,具備良好的表達能力。3、我們是一個“team”,你需要有良好的團隊協作與溝通技能。4、互聯網時代,你需要熟悉使用常用辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上。福利待遇:1、帶薪培訓:試用期間帶薪培訓,提高專業技術能力;內部員工免費學習尚德內部課程;2、薪酬待遇:基本薪資+績效;3、基本福利:入職當月購買社會保險、住房公積金,帶薪假期(超長年假、婚假、產檢假、產假等);4、補充福利:年度旅游、月度下午茶、生日會;聯系人:熊小姐,投遞郵箱: ******
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