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廣東鴻聯九五信息產業有限公司于1995年10月創立，2001年正式加盟中信集團，成為其子公司。公司主要從事專業呼叫中心的運營及電信增值業務，涵蓋了運營商、金融、保險、企業用戶、電商、物流、旅游等各類業務模板。截止目前在全國運營呼叫中心業務共分別落地于15個省市、覆蓋30種行業類型及合作模式；是國內服務業務覆蓋最廣、影響力最高的服務供應商之一。廣東鴻聯九五多次榮膺“中國***外包呼叫中心”、“中國（亞太）***呼叫中心”等多項業界最高榮譽，是目前中國規模最大的呼叫中心服務外包企業。【招聘崗位】客服專員【工作地點】深圳市福田保稅區深福保科技工業園A座5樓【上班時間】輪班制，每日工作8小時，每月休息8-9天，早班8：30-17：00，晚班：13：50-22：00【基本素質要求】或中專以上學歷，年齡30歲以下，***優先；五官端正，體型適中，具有良好的溝通、表達能力，聲音甜美具有親和力；熟悉電商服務者優先，熟悉OFFICE等辦公軟件；具有良好的人際溝通能力和團隊合作意識，工作認真負責，有親和力,反應能力快，有耐性，能承受較大的工作壓力；有一定的客戶服務知識和能力，了解電話客服的服務特點，具有電話客服的工作經驗；適應倒班工作。【工作內容】 負責為客戶提供業務咨詢、投訴受理、建議反饋等業務，并按照操作流程將各類信息進行反饋、協調處理； 通過電話形式協助客戶解決相應的問題，并做好記錄工作； 做好客戶回訪、溝通工作，與客戶建立良好的關系，為公司進一步開展業務奠定良好基礎； 建立完整的客戶信息庫，匹配好各類問題信息，為日后提供服務打好基礎； 不斷收集和整理各類問題，完善及更新知識庫信息； 協助各項目共同解決客戶的投訴問題。【福利待遇】1．極具競爭力的薪酬待遇綜合工資：試用期3******/月；轉正后4******元/月薪酬結構：基本工資+全勤工資+交通補貼+晚/夜班津貼+績效工資2、完善優厚的福利保障 ？ 勞動保障：入職簽訂勞動合同即按國家規定購買五險一金； ？ 休假福利：享受法定節假日、年休假、婚假、產假/陪產假、喪假、工傷假等各類假期； ？ 培訓機會：完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業發展培訓等各類培訓； 3、豐富多彩的文化生活 ？ 團隊年輕：團隊年輕化、激情有活力，互幫互助，氛圍和諧； ？ 活動豐富：公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動，豐富員工的業余生活，如員工生日會，年度旅游，全民健身活動等有意者可聯系宋小姐******（可加微信）咨詢

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