崗位職責:1.負責處理并回復用戶反饋的問題，及時跟進用戶咨詢與投訴情況； 2.與產研團隊協作，根據業務模塊初步定位問題，并聯動各角色解決問題。 3.定期總結用戶反饋的情況，輸出用戶反饋數據報告。 崗位要求: 1.大專以上學歷，1年以上互聯網工作經驗，對支付產品或金融服務有工作經驗者優先，有客服經驗者優先； 2.有良好的英語溝通能力 3.極強的責任心與驅動力，能夠有效跟進事情落地； 4.較好的溝通能力與抗壓能力，能夠處理好跨團隊、跨部門協作。 5.較好的文字表達與溝通表達能力，能夠有條理地陳述并解決問題。有耐心，及良好的服務意識，能夠幫助用戶解決問題。
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