1、負責接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關系;
2、及時受理業主、住戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,跟進處理突發事件;
3、對已解決的客戶投訴問題進行服務回訪,并及時將回訪情況詳細記錄;
4、為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔,并及時更新業主及租戶入住情況和其它業務信息,并及時更新電子檔;
5、負責公司文件、通知的分發、做好分發記錄并保存;
6、負責辦理住戶裝修手續,按規定收據相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件;
7、負責園區租戶水電費、管理費、停車等費用催收、系統錄入;
8、完成上級交辦的其他工作。
2、及時受理業主、住戶投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,跟進處理突發事件;
3、對已解決的客戶投訴問題進行服務回訪,并及時將回訪情況詳細記錄;
4、為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔,并及時更新業主及租戶入住情況和其它業務信息,并及時更新電子檔;
5、負責公司文件、通知的分發、做好分發記錄并保存;
6、負責辦理住戶裝修手續,按規定收據相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件;
7、負責園區租戶水電費、管理費、停車等費用催收、系統錄入;
8、完成上級交辦的其他工作。
職位類別: 行政/人事/文職/后勤
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