1、負責客服中心日常業務處理(電話報障處理、公眾號客服、相片檢測等等);2、負責群眾服務需求信息的記錄和回復;3、負責關注設備使用狀態,及時向上級反饋業務問題;4、上級安排的其他工作。崗位要求:1、熟悉Excel、Word等辦公軟件;2、善于管理和分配工作時間;3、具備良好的客服經驗和技巧,在呼叫中心工作一年以上;4、有較強的流程思維,能獨立梳理及優化流程;5、具備優秀的溝通協調能力、耐心和心理承受能力,有積極的工作態度。6、聽力敏感,語言表達能力強(聽說無障礙)。
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