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1. 重點客戶跟進：負責維護客戶關系，建立售后維護機制，周期性回訪客戶產(chǎn)品使用情況，識別使用痛點并協(xié)調資源解決問題，提高客戶滿意度，保證客戶黏性；
2. 企業(yè)培訓：主導重點客戶深度使用軟件，學習、了解客戶行業(yè)特點及業(yè)務場景，結合產(chǎn)品特性，培訓客戶如何將軟件與業(yè)務結合使用，主動提供產(chǎn)品服務方案、傳遞業(yè)務價值，助力建設標桿；
3. 業(yè)務分析：分析客戶反饋的問題，識別共性需求及優(yōu)化點并反饋給產(chǎn)品部門。
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，有大企業(yè)工作經(jīng)驗或了解企業(yè)運作機制者優(yōu)先。
2、具備良好的學習能力，快速掌握產(chǎn)品知識，能夠解決客戶使用問題。
3、具備敏銳的商業(yè)意識，迅速識別問題并反饋給產(chǎn)品團隊，促進公司發(fā)展。
4、具備團隊合作精神，愿意與其他團隊緊密合作，共同推動產(chǎn)品改進。
5、優(yōu)秀的溝通和表達能力，能夠在公眾面前自信地講解和演示。（培訓講師發(fā)展方向）
晉升機制：多方向晉升機制，培訓講師、業(yè)務分析師

職位類別： 售后客服

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