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崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)主持售后技術(shù)部的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范內(nèi)部管理并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)
2負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或項(xiàng)目的售前售后技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)演示
3收集客戶反饋定期進(jìn)行產(chǎn)品性能評(píng)估與改進(jìn)并提出合理化建議
4制定詳細(xì)的客戶服務(wù)方案確保客戶滿意度
5指導(dǎo)培訓(xùn)客戶的技術(shù)人員提升其對(duì)產(chǎn)品的使用能力
6協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn)為潛在客戶提供技術(shù)咨詢
7負(fù)責(zé)定期召開售后例會(huì)協(xié)調(diào)處理人員和技術(shù)問(wèn)題直到問(wèn)題徹底解決
8負(fù)責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)計(jì)劃提高員工的售后服務(wù)質(zhì)量意識(shí)及技能
任職要求
1本科及以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)自動(dòng)化電子信息類相關(guān)專業(yè)
25年以上電子類售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
3有很強(qiáng)的應(yīng)變及溝通能力接受短期出差
4工作踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng)有很高的團(tuán)隊(duì)精神及集體榮譽(yù)感

職位類別：

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