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崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)并提供全球基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)防火墻服務(wù)器存儲(chǔ)端點(diǎn)數(shù)據(jù)中心設(shè)施等。
2執(zhí)行1級和2級支持，處理基礎(chǔ)設(shè)施事件和運(yùn)營。
3負(fù)責(zé)管理基礎(chǔ)設(shè)施事件，SLA，正常運(yùn)行時(shí)間，服務(wù)可用性，與各種基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行根本原因分析，并負(fù)責(zé)定期報(bào)告和上報(bào)。
4跟蹤和實(shí)施監(jiān)控/報(bào)警上報(bào)系統(tǒng)維護(hù)和自動(dòng)化機(jī)會(huì)的流程。
5參與公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維值班網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象及時(shí)采取措施，保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
6遵循NOC政策流程程序和相關(guān)系統(tǒng)要求，并推動(dòng)實(shí)施/改進(jìn)。
7根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP) 完成分配的工作職責(zé)和臨時(shí)安排的活動(dòng)。
8協(xié)助主管/經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營支持和監(jiān)控。
任職要求
1本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
2熟悉網(wǎng)絡(luò)基本原理，了解TCP/IP協(xié)議，精通靜態(tài)路由協(xié)議，掌握L2TPGREIPSEC等隧道技術(shù)。
3通過CCNA/CCNP/CISP或同等級別認(rèn)證者優(yōu)先，會(huì)粵語或基礎(chǔ)英文加分。
4能夠接受靈活工作時(shí)間安排或調(diào)度。

職位類別： 工程師

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