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崗位職責
1主要負責FBA空運，海運等訂單的跟進與處理。
2了解公司產品與服務，及時為客戶提供服務咨詢及報價服務，解答客戶疑問。
3跟進系統物流軌跡（開船/到港/卸船/提柜/清關/派送）。
4熟悉報價表及報價政策，確保服務效率和客戶滿意度。
任職要求
1對跨境電商物流行業有一定了解，國際貿易/物流等相關專業。熟悉服務流程和相關術語。
2服務意識能力對客戶的滿意度負責，具有較強的服務意識，能及時發現問題并有效反饋。
3團隊合作能力:客服需要與公司的其他部門和同事緊密合作，共同完成公司的使命和目標。

職位類別： 職能類

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