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崗位職責
1負責儲能售前/售后全流程技術支持，快速響應客戶技術咨詢故障排査及解決方案輸出。
2協助售后客服部門建立技術問題知識庫，定期輸出案例復盤報告推動產品迭代。
3精準轉譯客戶需求至研發部門，參與技術方案可行性評估及開發進度跟蹤。
4獨立解決 80%以上現場問題，剩余復雜問題協同研發團隊制定解決路徑并跟進閉環。
5聯動市場部輸出技術營銷素材，為銷售團隊提供競品分析及差異化技術培訓。
6收集行業動態及客戶痛點，反饋至產品團隊驅動創新。
任職要求
1電子電氣類相關專業碩士及以上學歷。
2具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答客戶問題。
3能夠獨立完成工作任務，具有較強的問題解決能力。
4學習能力強，愿意不斷學習新的技術和知識。
5英語良好者優先考慮，能夠閱讀英文技術文檔和進行簡單的英文交流。

職位類別： 專業技術類

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