崗位職責:
1負責門店引導工作,進行用戶接待,積極協(xié)調滿足用戶服務需求,并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作;
2負責門店受理工作,遵循服務規(guī)范,完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程,準確介紹服務內容,跟蹤服務進度,準確傳遞用戶訴求;
3負責門店熱線接聽工作,保持熱線暢通,及時回復用戶咨詢,專業(yè)高效解答用問題;
4負責門店取機工作,講解維修方案和服務政策
5負責維護滿意度,積極探尋用戶需求,妥善處理客訴;
6負責提供解決方案,為用戶提供多樣的解決方案;
7協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行,展現(xiàn)出專業(yè)禮貌熱情等良好素質,給用戶營造有親和力的服務形象。
任職資格:
1專業(yè)不限;
2服務意識強有親和力,具有良好的溝通技巧;
3具備高度責任心,有較強的學習能力,可承受工作壓力;
4有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務客戶服務從業(yè)經(jīng)驗(酒店銀行大型商場)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1負責門店引導工作,進行用戶接待,積極協(xié)調滿足用戶服務需求,并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作;
2負責門店受理工作,遵循服務規(guī)范,完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程,準確介紹服務內容,跟蹤服務進度,準確傳遞用戶訴求;
3負責門店熱線接聽工作,保持熱線暢通,及時回復用戶咨詢,專業(yè)高效解答用問題;
4負責門店取機工作,講解維修方案和服務政策
5負責維護滿意度,積極探尋用戶需求,妥善處理客訴;
6負責提供解決方案,為用戶提供多樣的解決方案;
7協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行,展現(xiàn)出專業(yè)禮貌熱情等良好素質,給用戶營造有親和力的服務形象。
任職資格:
1專業(yè)不限;
2服務意識強有親和力,具有良好的溝通技巧;
3具備高度責任心,有較強的學習能力,可承受工作壓力;
4有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務客戶服務從業(yè)經(jīng)驗(酒店銀行大型商場)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位類別: 商品顧問
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質:私營企業(yè)
- 所屬行業(yè):商貿、外貿、外語、百貨、零售等
- 所在地區(qū):廣東-深圳市
- 聯(lián)系人:呂飛
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:深圳市福田區(qū)華強北街道荔村社區(qū)華聯(lián)發(fā)大廈4層401






