崗位職責：
1負責門店引導工作，進行用戶接待，積極協(xié)調滿足用戶服務需求，并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作；
2負責門店受理工作，遵循服務規(guī)范，完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程，準確介紹服務內容，跟蹤服務進度，準確傳遞用戶訴求；
3負責門店熱線接聽工作，保持熱線暢通，及時回復用戶咨詢，專業(yè)高效解答用問題；
4負責門店取機工作，講解維修方案和服務政策
5負責維護滿意度，積極探尋用戶需求，妥善處理客訴；
6負責提供解決方案，為用戶提供多樣的解決方案；
7協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行，展現(xiàn)出專業(yè)禮貌熱情等良好素質，給用戶營造有親和力的服務形象。
任職資格：
1專業(yè)不限；
2服務意識強有親和力，具有良好的溝通技巧；
3具備高度責任心，有較強的學習能力，可承受工作壓力；
4有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務客戶服務從業(yè)經(jīng)驗（酒店銀行大型商場）相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
1負責門店引導工作，進行用戶接待，積極協(xié)調滿足用戶服務需求，并與其他崗位保持緊密溝通與協(xié)作；
2負責門店受理工作，遵循服務規(guī)范，完成各業(yè)務環(huán)節(jié)服務全流程，準確介紹服務內容，跟蹤服務進度，準確傳遞用戶訴求；
3負責門店熱線接聽工作，保持熱線暢通，及時回復用戶咨詢，專業(yè)高效解答用問題；
4負責門店取機工作，講解維修方案和服務政策
5負責維護滿意度，積極探尋用戶需求，妥善處理客訴；
6負責提供解決方案，為用戶提供多樣的解決方案；
7協(xié)助門店店面管理及活動執(zhí)行，展現(xiàn)出專業(yè)禮貌熱情等良好素質，給用戶營造有親和力的服務形象。
任職資格：
1專業(yè)不限；
2服務意識強有親和力，具有良好的溝通技巧；
3具備高度責任心，有較強的學習能力，可承受工作壓力；
4有消費電子產(chǎn)品或者手機行業(yè)售后服務客戶服務從業(yè)經(jīng)驗（酒店銀行大型商場）相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位類別： 商品顧問
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：商貿、外貿、外語、百貨、零售等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：呂飛
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市福田區(qū)華強北街道荔村社區(qū)華聯(lián)發(fā)大廈4層401
