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崗位職責
1負責考生網(wǎng)線上社群線下服務點的日常維護，搭建活躍的學習交流氛圍，解答用戶備考咨詢與資源需求，同步推進社區(qū)服務經(jīng)理招募與賦能，搭建專業(yè)化社區(qū)服務團隊 。
2策劃并落地真題打卡備考經(jīng)驗分享會等社區(qū)活動，提升用戶粘性與留存率，助力私域用戶增長，同時挖掘高價值用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)會員，對接會員專屬權益與服務 。
3收集用戶反饋（學習痛點資源需求），聯(lián)動技術內(nèi)容團隊優(yōu)化產(chǎn)品服務，推動 千人千面 精準資源推薦，為運營中心業(yè)務迭代提供數(shù)據(jù)支撐。
4運營社區(qū) KOL（學霸教育博主），挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并二次傳播，打造正向社區(qū)口碑，助力企業(yè)會員品牌推廣與招募轉(zhuǎn)化。
5配合公司招生輔助教育咨詢業(yè)務，合規(guī)推進社區(qū)內(nèi)服務推廣與用戶轉(zhuǎn)化，協(xié)同運營中心完成區(qū)域化運營目標與數(shù)據(jù)指。
6監(jiān)控社區(qū)活躍度互動率會員轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，定期輸出運營報告，優(yōu)化運營策略與服務流程，支撐運營中心規(guī)模化擴張。

職位類別：

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